Privacy Policy

Summary of How We Use Your Data

What do we do with your information and what is the legal basis for this use? Asyatt. Inc. uses your personal information to process and facilitate bookings, product orders and deliveries, provide you with highly-individualized service at our resorts or for delivery to your chosen location, respond to your requests for information, inform you of our products and services and other purposes as set out in this notice.

• Disclosure: Data is shared with third party service providers and professional advisers.
• Consent: Where we rely on your consent, such as for marketing our products and services to you, use of cookies, and collection and use of your sensitive personal data, you may withdraw this consent at any time.
• Cookies: Our site uses cookies to track visitors using our site, analyze trends and usage patterns for research and marketing purposes. You are not obliged to accept cookies. More information is set out in the "Cookies and Similar Technologies" section.
• Your rights: You have certain rights to your personal information under applicable laws, including a right to refuse some of the processing which Asyatt. carries out. More information about your rights, and how to exercise them, is set out in the “Your Rights” section.

当社によるデータ利用の概要
お客様情報の用途、利用の法的根拠:株式会社Asyatt.は、ご予約や商品のご注文とお届けの処理および円滑化、当リゾートでの、またはご指定先への商品のお届けにおける、お客様個人に合わせたサービスの提供、情報請求への対応、当社の商品およびサービスに関するご案内、本通知で規定されるその他の目的でお客様の個人情報を利用します。

• 開示: データは、第三者サービスプロバイダー、専門的顧問と共有されます。
• 同意: 当社商品およびサービスのご案内、クッキーの使用、機密性の高いお客様の個人データの収集および利用など、お客様の同意を必要とするところでは、お客様は同意を随時撤回できます。
• クッキー: 当社サイトは、リサーチおよびマーケティング目的で当社サイトを利用する訪問者の追跡、傾向や利用パターンの分析を行うためにクッキーを使用します。お客様は、クッキーを受け付ける義務を負いません。詳しくは「クッキー及び類似の技術」の節に記述しています。
• お客様の権利: お客様は、Asyatt.が行う処理の一部を拒否するなど、準拠法に基づきご自身の個人情報に対して一定の権利を保有します。お客様の権利、行使の方法について詳しくは「お客様の権利」の節に記述しています。

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What Does This Notice Cover?
This Notice is regarding privacy policies of Asyatt. and explains the use of all personal information you provide to Asyatt.

Please read this Notice carefully before using this website. If you do not agree to this Privacy Policy, please do not access this website. By accessing this website, you have agreed to this Privacy Policy and have allowed Asyatt. to process and use your personal information in accordance with notice to the extent permitted by law.
If you have any questions about this Privacy Policy or complaints about our use of your information, please contact us at info@asyatt.com. We will do our best to address your complaint or question promptly.

本通知の範囲
本通知はAsyatt.のプライバシーに関する通知です。お客様がAsyatt.社に提供する全ての個人情報の利用について説明しています。

本サイトの利用を開始する前に本ページを慎重にお読みください。本プライバシーに関する通知に拘束されることを希望しない場合、本サイトにアクセスしないようにしてください。法律によって許可される範囲において、お客様が本サイトにアクセスすることで、お客様が本プライバシーに関する通知を承諾し、当社が本プライバシーに関する通知に従ってお客様の個人情報を処理、利用できることに同意するものとします。

本プライバシーに関する通知についてのお問い合わせや当社によるお客様の情報の使用についての苦情がある場合、 info@asyatt.com までご連絡ください。当社は、可及的速やかにお客様の苦情又は質問に対処するよう最善を尽くします。

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Personal Information Which We Obtain About You
Personal data we collect and process from you includes below:

• your contact information (e.g. name, telephone number, email address, postal address);
• your financial information (e.g. credit card number, security code, expiration date);
• information related to your travel profile (e.g. nationality, passport and visa data, accommodation and travel preferences, reservation history, special health considerations);
• information related to your profile (e.g., delivery address, country of residence, preferred currency)
• your health and physical profile, information on skincare and wellness (e.g., skin and hair type, skin sensitivity, items to be avoided, preferences on skincare products etc.) Subject to consent if required by law.

If you contact us or our agencies, we may collect the record and detail of the communication.

For the purpose of system and security management and collection of statistical data, we may collect IP addresses, operating system, browser types and other information on the computer you use. These are data on the browsing behavior and pattern of our users and are not to identify individuals.

当社がお客様について取得することがある情報
当社がお客様から収集及び処理することがある個人情報の種類には以下が含まれます。

• お客様の連絡先情報（例：氏名、電話番号、電子メールアドレス、住所）
• お客様の金融情報（例：クレジットカード番号、セキュリティコード、有効期限）
• お客様の旅行プロフィールに関連する情報（例：国籍、パスポートやビザ情報、宿泊施設と旅の嗜好、予約履歴、特殊な健康上の配慮）
• お客様プロフィールに関連する情報（例：配送先住所、居住国、主な使用通貨など）
• お客様の健康や身体的特徴、スキンケアやウェルネスの悩み（例：肌タイプ、髪質、肌の敏感性、使用を避けるべきもの、美容の悩み、肌の栄養補給や浄化のスキンケア商品の好み）に関する情報。ただし、準拠法により求められる場合、お客様の事前の明確な同意に基づきます。

当社または代理店に連絡される場合、当社はその通信ならびにお客様との連絡内容の記録も保持することがあります。

システム管理およびセキュリティ上の理由、ならびに集計的情報収集のため、入手可能な場合はIPアドレスやオペレーティングシステム、ブラウザーの種類などを含む、お使いのコンピューターに関する情報を保持することがあります。
これは、当社のユーザーのブラウジング行動及びパターンの統計データであり、個人を特定するものではありません。

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What Information About You do We Receive From Third Parties?
Sometimes, we receive information about you from third parties. In particular, we may receive information about you from travel agents, tour operators and destination management companies whom you have direct contact.

The information we collect from such third parties include your contact information and information related to your travel profile.

当社が第三者から受け取るお客様情報
当社は、時としてお客様に関する情報を第三者から受け取ることがあります。特に、お客様と直接連絡を取る旅行代理店、ツアーオペレーター、旅先管理会社からお客様情報を受け取ることがあります。

当社が当該第三者から収集する情報は、連絡先情報や旅行プロフィールに関する情報などがあります。

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Why Do We Need Your Personal Information?
We may use your personal data for the following purposes:

To fulfill a contract, or take steps linked to a contract: this is relevant where you make bookings for our services or place an order with us. This includes, for example:

• processing and facilitating bookings, including verifying your identity, taking payments and communicating with you and guest registration;
• processing and delivering an order of our amenities or skincare products;

as required by Asyatt. to conduct our business and pursue our legitimate interests, in particular:

• responding to requests which you have submitted via our site and to deal with on-going matters relating to such requests;
• displaying our contents in ways we deem to be more effective;
• provision of our resort services customized for our guests and information related to Asyatt.;
• use of third-party services to verify your sort code, bank account and card number if you use credit or debit card, in order to prevent fraud (refer to “Disclosure and Data Sharing” below);
• monitoring of guest accounts to prevent, investigate and report fraud, terrorism, counterfeit, security incident or security crimes as required by law;
• use of information provided by our guests to investigate complaints received via our website, on our products and services;
• use of data for legal requirements, compliance, regulation and investigation purposes as necessary (including disclosure of such information related to legal proceedings or proceedings)

where you give us consent:

• for providing of marketing information (electronic or otherwise) or other communications;
• for providing you with highly individualized services at our resorts (dietary requirements in relation with food and beverage or health condition and preferences in relation to wellness and spa.

As required by law, including below:

• to respond to investigation conducted by the government or legal authorities.

お客様情報の用途、利用の根拠
当社は、お客様が当社サイトを通じて当社に提供する個人情報を以下の目的で使用することがあります。

契約を履行する、契約に関連する措置を取る：お客様が当社で予約をする、または、商品を注文する場合が該当し、例として以下が含まれます。

• お客様の身元確認、お支払いの受領、お客様との連絡など、予約の処理および円滑化
• スキンケア商品やアメニティのご注文の処理および配送

Asyatt.が事業を行い、当社の正当な利益を追求するために必要とする場合、特に

• お客様が当社サイトから送信する要望への対応、当該要望に関連する懸案の対処
• 当社が最も効果的と判断する形式での当社サイトからのコンテンツ提示
• 当社リゾートにおけるお客様に合わせたサービスの提供、Asyatt.に関連する情報のご案内
• クレジットカードまたはデビットカード払いの場合、当社は、詐欺防止のため、お客様が提供するソートコード、口座番号、カード番号の有効性を確認するために第三者を利用します（下記「開示とデータ共有」を参照）
• 準拠法に従った詐欺、テロ、偽装、セキュリティインシデントあるいはセキュリティ犯罪を防止、調査、通報するためのお客様アカウントの監視
• 当社サイトや当社商品またはサービスについてお客様などから受け付けた苦情を調査するため、お客様が提供する情報の使用
• 必要に応じて法的要求、コンプライアンス、規制、調査目的によるデータの利用（法手続きまたは訴訟に関連した当該情報の開示を含む）

お客様が以下について同意する場合

• マーケティング情報の提供（電子的含む）又はその他の通信の提供
• 個別性の高いサービスの提供（飲食に関する食事条件、健康状態、ウェルネスやスパに関する嗜好など）

以下のような、法律によって求められる目的

• 政府または法務当局による要求に対応するため

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Legitimate Interest
We conduct balancing tests to verify our processing of data for the purposes mentioned above for all data we claim necessary based on our legitimate interest. You can obtain information on any of our balancing tests by contacting us using the details set out later in this notice.

当社の正当な利益への依存
当社は、上述の当社の正当な利益を根拠として行う全てのデータ処理に対して、そのような処理が厳格に必要であるかのテストを実施しています。 お客様は、下述の詳細にて当社に連絡することで、当社のあらゆる必要性のテストに関する情報を取得できます。

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Withdrawing Consent and Refusal Of Direct Marketing/Profiling
Withdrawing consent or otherwise objecting to direct marketing/profiling Wherever we rely on your consent, you will always be able to withdraw that consent, although we may have other legal grounds for processing your data for other purposes, such as those set out above. You have an absolute right to opt-out of direct marketing, or profiling we carry out for direct marketing, at any time. You can exercise such rights by contacting us as described in the “Opt-out” section.

同意の撤回、ダイレクトマーケティング／プロファイリングの拒否
当社がお客様の同意を求めるところでは、当社は上述などの目的でお客様のデータを処理する他の法的根拠を持つ可能性があるものの、お客様は常に同意を撤回することができます。一部の場合、当社が正当な利益に依存するところでは、当社はお客様の同意なくお客様にダイレクトマーケティングをお送りすることができます。 お客様は、ダイレクトマーケティングや当社がダイレクトマーケティングのために行うプロファイリングを随時辞退する絶対的な権利を保有します。下記「オプトアウト」節に記述される詳細にて当社に連絡することで、これを行使できます。

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Disclosure and Data Sharing
In some cases, we may from legal demands or government agencies where required by the above purposes, as required by law, or as necessary to legally protect our legitimate interests in accordance with applicable law. We may need to disclose your personal information in order to comply with our requirements. In addition, we may disclose your personal information to a third party in the following cases.

• When third party provides services including transactions, data management, profiling, analysis and advertisement to us to process reservations, provide information about personalized services and campaigns on social media, etc., and provide information requested by customers;
• If we determine that it is necessary for legal compliance, if there is a possibility that a crime has been committed, to protect the rights, property or safety of our company or others, and if we deem as permitted by law;
• If the third party is our expert advisor.

If the business is sold or integrated with another business, your details will be disclosed to our advisers and any prospective purchaser’s adviser and will be passed to the new owners of the business.

Our website may contain links to other websites that belong to third parties. We do not control the privacy practices of these other websites. Therefore, please be sure to read the privacy policy of the website when you leave our website.

開示とデータ共有
一部の場合、当社は、上述の目的で求められる場合、法律によって義務付けられる場合、もしくは準拠法に従って当社の正当な利益の法的な保護に必要となる場合に、法的要求や政府機関からの要求を遵守するため、お客様の個人情報を開示しなければならないことがあります。 また、当社は、以下の場合、第三者にお客様の個人情報を開示することがあります。

• 予約を処理する、ソーシャルメディアなどでお客様に合わせたサービスやキャンペーンに関する情報を提供する、お客様が請求した情報を提供するために、第三者が当社に決済、データ管理、プロファイリング、分析、広告、その他のサービスを提供する場合;
• 法令遵守のために必要であると当社が判断した場合、犯罪が行われた可能性がある場合、当社又は他者の権利、財産又は安全を保護するため、また、法令により許可されると当社が判断した場合

当該第三者が当社の専門家アドバイザーである場合

当社サイトは、事業が別の企業に売却または統合された場合、お客様情報は、当社アドバイザーと買収者のアドバイザーに開示され、事業の新たな所有者に譲渡されます。

本サイトは第三者に帰属する他のウェブサイトへのリンクを含むことがあります。当社は、これらの他のウェブサイトのプライバシーの取扱いを管理していません。 したがって、当社サイトを離れる際には、必ず当該ウェブサイトのプライバシーポリシーを読むようにして下さい。

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Cookies and Similar Technologies
Our site uses cookies or similar technologies (e.g. web beacons). A "cookie" is a small file of letters and numbers sent by a website to your computer and automatically stored on your computer by your web browser (e.g. Internet Explorer). Each time you request a page from the website, your web browser will send this cookie back to the website's server.

We also collect from cookies for other research and marketing purposes, to estimate the size of our visitors, to analyze trends and general usage patterns of our website, to optimize our website. This is statistical information that is not personally identifiable.

We also use web beacons. These are pixel tags tracking the actions by users. We use them to measure the success of marketing campaigns. We use Facebook's, Vimeo's and Brightcove's pixels.

You are not obligated to accept cookies. If you wish, you can set your browser to notify you before you receive a cookie, you can choose to accept it, or you can set your browser to refuse to send or receive all cookies.

By using our website without disabling cookies in your browser, you consent to our use of cookies and similar technologies as described in this Notice.

Please note that our advertisers and third-party partners may also use cookies. Such partners may use so-called "third party" cookies to track your reaction to advertisements and to identify when you visit other websites that serve these advertisements. Please refer to each privacy notice for details.

クッキー及び類似の技術
当社サイトはクッキーまたは類似技術（例：ウェブビーコン）を使用します。「クッキー」とは、ウェブサイトによりお客様のコンピューターに送信され、お客様のウェブブラウザー（例：インターネットエクスプローラー）によりお客様のコンピューターに自動的に保存される文字及び数字の小さなファイルです。お客様が当該ウェブサイトからページを要求する度に、お客様のウェブブラウザーはこのクッキーを当該ウェブサイトのサーバーに送り返します。

また、当社は、訪問者の規模を見積もるため、トレンドと当社サイトの全般的な利用パターンを分析するため、当社サイトを最適化するため、その他の調査およびマーケティングの目的のためにクッキーより収集した情報を使用することがあります。 これは統計情報であり、個人を特定するものではありません。

お客様は、クッキーを受け付ける義務を負いません。 希望される場合、クッキーを受信する前に通知するようにブラウザーを設定でき、受信を承諾するかを選択できるほか、全てのクッキーの送受信を拒否するようブラウザーを設定することもできます。

ブラウザーでクッキーを無効化せずに当社サイトを利用することにより、お客様は、本通知に記述された当社によるクッキー及び類似の技術の使用に同意したことになります。

当社の広告主及び第三者パートナーもクッキーを使用することがあることにご留意ください。 当該パートナーは、広告に対するお客様の反応を追跡したり、これらの広告を掲載する他のWebサイトをお客様が訪問した際に特定するために、いわゆる「第三者」クッキーを使用することがあります。
詳しくは各々のプライバシーに関する通知を参照してください。

Cookies we use include below:

Performance cookies: these cookies monitor website performance and collect anonymous data on how visitors use a website. These cookies provide information to help improve how a website works. We use cookies provided by Google, Hotjar and Facebook.

Functionality cookies: they allow websites to remember the user's website preferences and choices they make on the website including username, region, and language. This allows the website to provide personalized features like local news stories and weather if you share your location. They are used to remember user preferences so that the website can be customized for them. In our website, we use “physical” cookies “files” at the bookings section to remember the number of guests, dates, currency and location data so when the user moves to other pages such information will be automatically re-entered.

We also use cookies for below functions:

• Identify languages applicable for each location and block certain pixels
• Remember user name, currency, delivery destination countries, selected products and quantities in the cart
• Enable Wordpress, Woocommerce and other plug-in functions
• Use of fonts
• Operation of videos

Asyatt.は以下のクッキーを使用します。

パフォーマンスクッキー：継続的に当社サイトを改良するため、訪問者による当社サイトの利用に関する情報を収集するクッキーです。当社は、Google、Hotjar、及びFacebookが提供するクッキーを使用します。

機能性クッキー:
ユーザーが行う選択（ユーザー名、ユーザーの所在する地域など）を記憶し、より個人に合わせた機能を提供するためのクッキーです。また、文字のサイズやフォント、通貨や配送先の国、その他ユーザーがカスタマイズできるWebページのパーツに対してユーザーが行った変更を記憶するためにも使用されます。 当社は、予約バーに「物理的」なクッキー（ファイル）を使用し、宿泊人数や日付、通貨や配送先の国などのデータを保存し、ユーザーが別のページに移動した際に予約バーが自動入力されるようにしています。
また、当社は、以下のような機能のためにもクッキーを使用します。

• 該当する言語の選択に対する国を特定し、一部のピクセルをブロックする
• ユーザー名、通貨、配送先の国、商品の選択やバッグに入れた数量を記憶する
• Wordpress、Woocommerceやその他プラグイン機能を有効化する
• フォントの使用
• ビデオの操作

Social media cookies: used to connect a website to a third-party social media platform. We use pixels provided by Facebook, Vimeo and Brightcove.

Advertisement cookies: used to gather information from you on your device to display advertisements to you based on relevant topics that interest you. Cookies we use include Google Ads, Google Tag Manager, Facebook, Data layer, TravelClick, DoubleClick, HotJar, Yahoo, Bing, Yahoo Japan, Wordpress and WooCommerce.

ソーシャルメディアクッキー:ウェブサイトと第三者のソーシャルメディアプラットフォームを接続するために使用されます。当社は、Facebook、Vimeo及びBrightcoveのピクセルを使用しています。

広告クッキー: お客様のブラウズ習慣に関する情報を収集し、お客様と興味に関連性のある広告を配信するためのクッキーです。当社が使用するクッキーは、Google Ads, Google Tag Manager, Facebook, Data layer, TravelClick, DoubleClick, HotJar, Yahoo, Bing, Yahoo Japan, Wordpress and WooCommerceを含みます。

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Your Rights
In accordance with applicable laws, you may have rights in relation to your personal information, including below:

*Right to ask us for a copy of your personal information; to correct, object to processing, delete or restrict (stop any active) processing of your personal information; and to obtain the personal information you provide to us for a contract or with your consent in a structured, machine readable format, and to ask us to share (port) this data to another controller.

You may also in some cases (especially if data processing is not required for us to fulfill contracts or other legal requirements) refuse the processing of your personal information when we use the data for direct marketing purposes (please refer to "Opt-out" below).

These rights may be limited, for example if fulfilling your request would reveal personal information about another person, where they would infringe the rights of a third party (including our rights) or if you ask us to delete information which we are required by law to keep or have compelling legitimate interests in keeping. Relevant exemptions are included in applicable data protection laws. We will inform you of relevant exemptions we rely upon when responding to any request you make.

To exercise any of these rights, or to obtain other information, such as a copy of a legitimate interests balancing test, you can get in touch with us using the details set out below. If you have unresolved concerns, you have the right to complain to an applicable data protection authority where you live, work or where you believe a breach may have occurred.

お客様の権利
準拠法に従い、お客様は、ご自身の個人情報に関連する以下の権利を保有している場合があります。

• お客様の個人情報のコピーを請求する、お客様の個人情報を修正、削除、処理を制限（停止）する、お客様が契約や同意の下で提供する個人情報を構造的かつ機械で読み取り可能な形式で取得する、当該データを別の管理者と共有（携行）することを当社に要請する。

また、お客様は、一部の場合（特に、当社が契約またはその他の法的要求を履行するためにデータ処理が必須でない、当社がダイレクトマーケティング目的でデータを利用する場合（下述の「オプトアウト」を参照））において、お客様の個人情報の処理を拒否することができます。

これらの権利は制限されることがあります。例えば、お客様のご要望に対応するために他者の個人情報が明らかになる場合、権利が第三者の権利（当社の権利を含む）を侵害する場合、当社が保持することが法律で求められていたり保持することが正当な利益となる情報の削除を要請される場合などが該当します。 該当する免除はデータ保護準拠法に含まれます。 当社は、お客様のご要望に対応する際、当社が依存する免除についてお知らせします。

当該権利を行使したり、正当な利益を根拠として行うあらゆる必要性のテストの写しなどの情報を取得するには、下述の詳細にて当社にご連絡ください。
未解決の懸念がある場合は、お客様が在住または勤務しているか違反が発生したと思われる場所の該当するデータ保護機関に苦情を申し立てる権利を保有します。

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Opt-out
If you are not willing to refuse for your data to be retained in our database or refuse to receive email and other communication from us, you can opt-out yourself from our database by clicking “Unsubscribe” at the bottom of our emails or by sending such notice to info@asyatt.com.

オプトアウト
お客様が当社データベースに留まること、お客様に向けた送付物（電子その他の形式）またはその他の通信を受け取ることを希望しない場合、電子メール最下部にある配信停止のオプションを使用するか、以下のメールアドレスにてデータ保護担当者宛に電子メールを送信することにより、当社データベースからオプトアウトすることができます： info@asyatt.com

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How Long Do We Retain Your Data?

Where we process personal information for marketing purposes or with your consent, we process the information until you ask us to stop and for a short period after this (to allow us to implement your requests). We will record the fact that you have contacted us with such request to act accordingly in the future.

In case we need to process your financial information, we will retain this data for the period we need to collect it and maximum two months after this period.

We will retain your registered data and all other personal data for only as long as needed to fulfill the purposes for which it is collected and will delete personal data that is no longer necessary for the collected purposes, unless we are required by law to retain the personal data for longer.

お客様データの保持期間
当社がマーケティング目的で、もしくはお客様の同意を受けて個人情報を処理する場合、当社は、お客様の停止要請を受けるまでデータを処理します。お客様のご要請を実行する際には短い期間が必要となります。
また、当社は、ダイレクトマーケティングをお送りしない、お客様のデータを処理しないよう要請された事実を記録し、将来にそのご要請を尊重できるようにします。

当社がお客様の金融情報を処理する場合、これを収集する目的のために必要な期間およびその後最長2ヶ月間のみ保持します。

登録データなどお客様のその他全ての個人データについては、当社は、上述の目的のために必要な期間以上は保持せず、収集した目的やその他の処理のために必要でなくなった個人データは、該当する法的義務を遵守するために保持が必要である場合を除いて削除します。

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How To Contact Us
If you have queries about this Privacy Policy, your data and the use of cookies, if you want to exercise your rights or complaint about the use of your data please contact press@asyatt.com or

Odin Place 3F, 3-3-12, Niseko Hirafu 1-jo, Kutchan-cho,
Abuta-gun, Hokkaido 044-0080 Japan
E-mail: press@asyatt.com

We will do our best to deal with your complaint or query as soon as possible.
Asyatt. Inc. manages your personal information.

質問又は苦情
本プライバシーに関する通知またはお客様の個人情報の利用についてご質問や苦情がある場合は、press@asyatt.com、または以下までご連絡ください。

Asyatt.
〒044-0080
北海道虻田郡倶知安町ニセコひらふ1条3-3-12 Odin Place 3F
E-mail: press@asyatt.com

お客様情報のデータ管理者は株式会社Asyatt.です。

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Amendments
We may update this Privacy Policy from time to time, and we will notify you of the change using the email address you provided at the time of registration and announce it on our website. Changes will be applied when you use the website after the notification is given. To the extent permitted by law, if you use this website after the effective date of the change, you are deemed to have accepted the new Privacy Policy.

変更
当社は、本プライバシーに関する通知を随時更新することがあり、登録時にお客様が提供した電子メールアドレスを用いて変更通知するほか、当社サイト上で発表します。変更は、当該通知が行われた後にサイトを利用した時点で適用されます。法律によって許可される範囲において、お客様が変更の発効日以降にサイトを利用した場合、新たなプライバシーに関する通知を承諾したものと見なされます。

2022年7月1日